Üsküdar Üniversitesi İrtibat Fakültesi tarafından bu yıl 9’uncusu düzenlenen Memleketler arası İrtibat Günleri, açılış konferansıyla başladı. Bu yılki ana başlığı “Dijital Çağda İrtibat Çalışmaları” olarak belirlenen sempozyumun açılış konferansı bağlantı alanının dünya çapındaki duayenlerini ağırladı. Kurumsal irtibat ve idaresi konusundaki çalışmalarıyla bilinen Dartmouth Üniversitesi’nden Prof. Dr. Paul Argenti, toplumsal medyada çok sık gündeme gelen Influencerlerden dünyada ve ülkemizde çok konuşulan çarpıcı reklam kampanyalarına kadar birçok yeni başlığı ele aldı. Tüketici davranışlarında yaşanan değişikliğe de değinen Argenti, “Akranlar ortasındaki tesir de kamuoyundaki itimatla bir arada değişmiş durumda. Yani pazarlara olan inancın azalması sonucu işletmelere olan inanç de azaldı. Tüketiciler bunun yerine kendi akranlarına, akademisyenlere ve uzmanlara bakmaya başladı.” dedi.
Üsküdar Üniversitesi 9. Memleketler arası Bağlantı Günleri’nin bu yılki başlığı “Dijital Çağda Bağlantı Çalışmaları” olarak belirlendi. Yüz yüze ve çevrimiçi olmak üzere 3 gün boyunca karma olarak gerçekleştirilen ve alanda ulusal ve milletlerarası seviyede tanınmış davetli konuşmacıların da yer aldığı sempozyum 18 Mayıs Çarşamba akşamı sona erecek. Ulusal ve memleketler arası yaklaşık 350 akademisyenin bildiri özeti gönderdiği, 60 oturumun planlandığı sempozyumun Üsküdar Üniversitesi Merkez Yerleşkesi Nermin Tarhan Konferans Salonu’nda yüz yüze gerçekleştirilen davetli konuşmacılar oturumu, İstanbul Bilgi Üniversitesi’nden Prof. Dr. Halil Nalçaoğlu moderatörlüğünde gerçekleşti.
Kurumsal bağlantı ve idaresi konusundaki çalışmalarıyla bilinen Dartmouth Üniversitesi’nden Prof. Dr. Paul Argenti, “Kurumsal Marka Anlatısında Çoksesli Bütünleştirme” başlıklı konuşmasında markaların kullandığı yeni bağlantı modelleri üzerinde durdu.
Prof. Dr. Paul Argenti: “Şirketler, irtibatı ve söylemi bireylere kaydırmış durumda…”
Prof. Dr. Paul Argenti, kurumsal bağlantının yapıtaşlarından bahsederek markaların nasıl prestij geliştireceklerinden toplumsal medyanın yükselişi ve dijital irtibatın gücüne kadar pek çok bahse değindi. Prof. Dr. Paul Argenti, “Dijital bağlantı şirketlerin ve kurumların farklı bir bağlantı kurmalarını sağlıyor.” dedi. Sunumunda son yıllarda gündeme gelen Influencerleri de ele alan Argenti, “Çünkü artık şirketler bağlantısı ve söylemi bireylere kaydırmış durumdalar. Bilhassa kullanıcılar tarafından bir içerik üretildiği durumlarda şirketlerin üçüncü tarafların ürettiği içeriklere de göz atması gerekliliği karşımıza çıkıyor.” dedi.
Prof. Dr. Paul Argenti: “Şirketin karakterini yönetebilirsiniz”
Kurumsal bağlantının en kıymetli yapıtaşlarından birinin strateji olduğunu söz eden Prof. Dr. Paul Argenti, “Bir strateji ile irtibatın başlaması gerekiyor. Her kurumun hiyerarşik cümleleri vardır. Vizyonunuz vardır. Maksatlarınız vardır. Bir öteki yapıtaşı, irtibat kurduğunuz kişi çerçevesinde bakmak gerekir. Yani bağlantı kurmak istediğiniz kişi sizden neler bekliyor? Bir şirket için prestij ve repütasyon çok kıymetlidir. Repütasyon insanların sizi nasıl algıladığıyla ilgili bir durumdur. Hasebiyle bu büsbütün yöneteceğiniz bir süreç değildir ancak kim olduğunuzu yönetebilirsiniz. Şirketin karakterini ve nasıl bir şirket olduğunu yönetebilirsiniz.” dedi.
Şirketlerin kesinlikle anlatması gereken bir kıssası olması gerektiğini vurgulayan Prof. Dr. Paul Argenti, “Maalesef uygun öykü anlatamıyorlar. Bu sahiden çok kıymetli. Markanın yorumlanması noktasında anlatılan kıssanın çok bedelli olduğunu düşünüyorum.” dedi.
Prof. Dr. Paul Argenti: “Müşterilerle irtibat artık çift yönlü”
Şirketlerin hakikat bildirisi muhataplarına yanlışsız bir halde iletmesinin de değerini vurgulayan Prof. Dr. Paul Argenti, “Markanın prestiji üç faktörle belirlenir: Biri artan tansiyonlar ve müşterilerin markaya hayatları boyunca vermiş olduğu bedelden müteşekkildir. Etkin olarak müşterilerle irtibata geçmek bir toplum duygusu yaratacaktır. Geçmişte müşterilerle olan bağlantımız daima doğrusal ve tek taraflıydı ancak artık dijital çağ hasebiyle çift istikametli olmaya başladı ve devam ediyor. Münasebetiyle tutarlılığınızı sağlayabilirseniz bu çift istikametli bağlantının bir bedeli olacaktır.” dedi.
Çağımızdaki pek çok dönüşüm değişime işaret eden Prof. Dr. Paul Argenti, global çaptaki markalardan örnekler verdiği konuşmasında “Bir marka mesela yaptığı çalışmalarda çok önemli besin israfı olduğunu lisana getiriyor. Bunu bilakis çevirebilmek için doğal kaynaklara hürmet gösteren bir markayı ön plana çıkarıyor ve 17 oranında daha fazla bu marka aranıyor. 45 oranında negatif yorumların azaldığını şirket lisana getiriyor.” dedi.
Argenti: “Kişi itimat tesis edene kadar markayla irtibata girmiyor…”
Müşterilerin artık daha otantik yollarla bağlantıya geçmeye çalıştığını kaydeden Prof. Dr. Paul Argenti, “Daha özgün olmak kıymetli. Zira müşteriler artık markayla daha özgün bir bağlantı kurmak istiyorlar. Onları bilgilendiren ya da bir gereksinimi karşıladıkları vakit bu şirketle 96 oranında bağlantıya geçiyorlar. Pazarlama alanında çalışan arkadaşların anlamadığı şey şu: 21. Yüzyılda aslında reklamlar o kadar da yararlı değil. Zira müşterilerimizle bir itimat tesis edemiyoruz. İtimat tesis edene kadar beşerler bir markayla irtibata girmediklerini lisana getiriyor.” dedi.
Prof. Dr. Paul Argenti: “Otorite artık büsbütün değişti”
Sunumunda son yıllarda gündeme gelen influencerleri de ele alan Prof. Dr. Paul Argenti, “Eski öğrencilerimden kimileri influencerlık yapıyor. Geçmişte bu alanda çalışmayı düşünmemesine karşın çok yeterli para kazandıklarını söylüyor. Moda ya da annelik üzere alanlarda çalışıyorlar ve para kazanıyorlar. Scott Cook, ‘Bir marka artık tüketiciye söylediğimiz şey değil. Tüketicilerin birbirine söylediği şey haline geldi’ diyor. Aslında bu çok etkileyici. Otorite burada artık büsbütün değişti. Hükümetler, şirketler ve farklı kurumlardan bireylerden oluşan topluluklara geçti.” dedi.
Prof. Dr. Paul Argenti: “Reklamların üç katından fazla tesirli oluyor”
Tüketici davranışlarında yaşanan değişikliğe de değinen Prof. Dr. Paul Argenti, “Akranlar ortasındaki tesir de kamuoyundaki itimatla birlikte değişmiş durumda. Yani pazarlara olan inancın azalması sonucu işletmelere olan inanç de azaldı. Tüketiciler bunun yerine kendi akranlarına, akademisyenlere ve uzmanlara bakmaya başladı. Artık beşerler bir şeyi 3-5 kere gördükten sonra fakat ona inanır hale geldiler. Arkadaşlarından, internetten görünce inanır hale geldi. Tesir, izleyicilere ulaşma, takipçi sayısı, bağlantının gücü aslında fiyatlı reklamların üç katından fazla bir tesir yaratabiliyor.” dedi.
Prof. Dr. Paul Argenti, çok geniş kitlelere ulaşan influencerlere değinerek “Farklı influencerler var. Çok güçlü, profesörler, akademisyenler, çok geniş kitlelere ulaşanlar, gazeteciler, ajitasyon yapanlar var. Burada çok güçlü bir ekosistem var. Kulaktan dolma bilginin gücü aslında klâsik influencerlerin dışında farklı bireylerin de gündeme getirdiği birtakım telaffuzlar güçlü olabiliyor. Mesela tüketiciler, ünlüler, blog muharrirleri yorum müellifleri olabiliyor.” dedi.
Prof. Dr. Paul Argenti: “Statükoya meydan okudular”
Prof. Dr. Paul Argenti, geçtiğimiz aylarda bir şampuan markasının ünlü voleybolcu ile öne çıkan “Dedim Olabilir” reklam kampanyasına da değindi. Prof. Dr. Paul Argenti, “10 bayandan 6’sı ‘Hayallerimle benim aramda pürüzler var’ diyor lakin bu marka klâsik hudutların dışına çıkan bir influencer kullandı ve statükoya meydan okudu, büyük bir risk aldı. Kampanya tüketicilerden büyük bir etkileşim aldı.” dedi.
Bağlantı ve kitle bağlantı alanındaki çalışmalarıyla bilinen Prag Charles Üniversitesi’nden Prof. Dr. Nico Carpentier, “Dijital Çağda Maddilik: Antagonist Milliyetçilik Üzerine Bir Olay Çalışması ve Kıbrıs’ta Hafızalaştırmalar” başlıklı konuşmasında Kıbrıs’ta hem Türk hem de Rum tarafının bakış açılarını ele aldı.
Yeni medya ve irtibat çalışmalarıyla tanınan Koç Üniversitesi’nden Doç. Dr. Lemi Baruh, “Verilerin Ötesinde Düşünmek: Algoritmik Bir Çağda Mahremiyet Benlik İçin Ne Manaya Geliyor?” başlıklı konuşmasıyla sempozyuma katıldı.
Üç gün sürecek sempozyuma yaklaşık 350 akademisyen bildiri özeti gönderirken, bunların kıymetli bir kısmını yabancı ülke üniversitelerinden isimler oluşturuyor Semiyoloji alanındaki çalışmalarıyla tanınan Londra Üniversitesi Akademisi’nden Dr. Maureen Ellis’in “Metafor: Mistik mit, Maneviyat, Bilim” başlıklı konuşmasıyla katılacağı sempozyumda iki Pulitzer ödüllü gazeteci Paul Salopek (Out of Eden Walk Project, National Geographic) yer alacak.
Pandemide yaşanan dönüşümün tesirleri de konuşulacak
Sempozyumda bilhassa pandemi tesiriyle öne çıkan dünyadaki dijital dönüşüm, yeni medya çalışmaları, dijital çağda irtibat, dijital çağda klâsik medyanın dönüşümü, bağlantı bilimlerinde yeni paradigmalar üzere pek çok bahis ele alınacak.
Kongrede “Medya Sanayisi, Dijital Emek ve İktisat Politik”, “Dijitalleşme, Tüketim ve Medya”, “Gündelik Ömür, Siyaset ve Yeni Medya”, “Dijital Çağda Bağlantı Teknolojileri, Medya ve Gözetim”, “Dijital Çağda Halkla İlşkiler ve Reklamcılık”, “Gündelik Hayat, İrtibat ve Toplumsal Medya”, “Dijitalleşmenin İzlerini Sürerken Türkiye Üzerine İncelemeler”, “Yeni Medya ve Gazeteciliğin Dönüşümü”, “Dijital Medya ve Yerin Dönüşümü”, “Dijital Çağda Sinema ve Dijital Platformların Yükselişi”, “Dijitalleşme, Kriz ve Medya”, “Teknoloji, Dijital Kültür ve İletişim”, “Dijital Kültür, Sinema ve Medya”, “Yeni Medya ve Gazeteciliğin Dönüşümü”, “Dijital Çağda Bağlantı Eğitimi ve Toplumsal Medya”, “Gözetim, Mahremiyet ve Şiddet”, “Siyaset, Medya ve Propaganda”, “Dijitalleşme, İrtibat ve Halkla İlişkiler”, “Dijital Çağda Yeni Medya ve Halkla İlişkiler”, “Halkla İlgiler ve Toplumsal Medya”, “Dijitalleşme, Yeni Medya ve Metaverse” başlıklı pek çok oturum gerçekleşecek.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
