Söz Konusu Para da Olsa Güvenlik Arka Planda

Tüm dünyada finansal teknolojilere olan ilgili arttı. Pandemi sürecinde bilhassa kripto paralar en çok konuşulan mevzular ortasına girdi. Dijital platformlar üzerinden  yedi gün 24 saat kesintisiz süreç yapabilme imkanları ile birlikte bu alana olan ilgi her geçen gün daha da artıyor. Siber güvenlik kuruluşu ESET yaptığı araştırmalar ile bu alandaki tüketici alışkanlıklarını ve yaklaşımlarını irdeliyor. Araştırma kapsamındaki anketlere verilen karşılıklardan yola çıkarak, COVID-19 pandemisinin toplumda neden olduğu değişiklikler göz önünde bulundurularak tüketicilerin FinTech platformlarına ilgisi inceleniyor.

Bilgisinin kâfi olduğunu düşünen kişi sayısı az

Araştırma sonuçlarına nazaran dünya genelindeki tüketicilerin neredeyse üçte ikisi (%62) çeşitli FinTech uygulamalarını yahut platformlarını kullandığını belirtiyor. Buna rağmen kullanıcıların sadece yüzde 17’si dijital cüzdan, bütçe uygulamaları yahut e-ticaret uygulamaları üzere FinTech uygulamalarının kullanılmasından kaynaklanabilecek risklerle ilgili mevcut bilgilerin kâfi olduğunu düşünüyor. Araştırmaya nazaran ankete katılan şahısların yüzde 57’si günümüzde çevrimiçi yahut taşınabilir bankacılığı daha sık kullanıyor. Yüzde 21’i finans bilgilerini yönetmeyle daha fazla ilgili olduğunu belirtiyor. COVID-19 kısıtlamalarının başlamasıyla 18-44 yaş ortası her beş şahıstan biri çevrimiçi bankacılığı kullanmaya başladı. Her on tüketiciden biri FinTech platformlarını birinci kez kullandı.

Uygulamalara olan inanç yüksek

Tüketiciler muhtemel risklerle ilgili bilgilere çok fazla güvenmemesine karşın, uygulamalara ve platformlara duydukları inanç epeyce yüksek. Sonuçlara nazaran kullanıcıların yüzde 58’i dijital cüzdan uygulamalarını kullanırken hesaplarının ve paralarının inançta olduğunu hissediyor. Bütçe ve ticaret uygulamaları kelam konusu olduğunda ise sırasıyla yüzde 50’lik ve yüzde 48’lik oranlarla kullanıcıların güvenliğe dair niyetleri biraz daha aksiye kayıyor. Ayrıyeten FinTech kullanıcılarının yüzde 77’si ise klasik çevrimiçi bankacılık uygulamalarına kıyasla kendi FinTech uygulamalarının kullanımının daha kolay olduğunu ve daha yeterli bir kullanıcı tecrübesi sunduğunu düşünüyor. Ankete katılanlara finans bilgilerini yönetmek üzere kullanılan yeni finansal hizmetler ve teknolojiler hakkında nereden bilgi edindikleri sorulduğunda “Google üzere çevrimiçi bir arama motoru” verilen en yaygın yanıt.

Bilgi kaynağı arama motorları

Genel FinTech tahlilleri kadar yaygın olmasa da “teknoloji düşkünleri” ortasında kripto paraya yönelim de giderek artıyor; teknoloji yetkinliği konusunda kendini “gelişmiş” düzeyde olarak tanımlayan tüketicilerin yüzde 30’u kripto paraya yatırım yapıyor.

ESET’in Ticaretten Sorumlu Lideri Ignacio Sbampato sonuçlarla ilgili şu yorumda bulundu: “COVID-19 pandemisi, yaşantımızın birçoklarını dijital ortama taşımaya zorladı ve bunun doğal bir sonucu olarak tüketiciler finans bilgilerini yönetmek üzere yeni teknolojilere eğilim gösteriyor. Anketimizin sonuçları gösteriyor ki tüketiciler FinTech tahlillerini her geçen gün biraz daha benimsiyor, lakin teknoloji şirketleri çeşitli riskler ve siber tehditler barındırabilecek platformlara tüketicilerin çok güvenmesini engellemek üzere çalışmalar yapmalı ve tüketicilerin finansal kararları konusunda eğitilmesini ve bilgilendirilmesini sağlamalıdır. ESET olarak, tüm kullanıcılara inançlı bir teknoloji tecrübesi sunma konusunda kararlıyız. FinTech araştırmamız günümüz tüketicilerinin teknoloji alışkanlıklarını anlamak için bize yol gösteriyor.”