Turkcell pandemiyle birlikte teknolojinin daha da değer kazandığı dünyada dijital çalışmalarına devam ediyor Yeni dünyada Çankaya Escort bilhassa pandemi periyodunda dijital kanallardan aktivasyonların uçtan uca dijital formda yapılmasının ne kadar kritik ve büyük bir muhtaçlık olduğu görüldü Bu gereksinime yönelik süratle çalışmaya başlayan operatör geliştirdiği teknoloji sayesinde Keçiören Escort dijital kanallardan tüm abonelik süreçlerini müşterilerine sunmak üzere çalışmalarını tamamladı
Yapay zekadan yüz tanıma teknolojisine kadar farklı teknolojilerin tıpkı anda kullanılmasıyla ortaya çıkan tahlil sayesinde Turkcell den yeni sınır almak Etimesgut Escort ya da numarasını taşımak isteyen müşteriler artık meskenlerinden çıkmak zorunda kalmadan Dijital Operatör uygulaması üzerinden 3 dakikada süreçlerini yapabilecek Dijital kanallardan tüm abonelik süreçlerinin müşterilere sunulabileceği teknoloji hayata geçtiğinde dijital abonelik büyük kolaylık sağlayacak
Bu yeni teknoloji sayesinde tüm süreçlerin daha da inançlı hale geleceğini aktaran Turkcell Ferdi Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kadri Özdal Operatör olarak müşterilerimizin tüm gereksinimlerine en süratli formda karşılık vermek için çalışıyor ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutuyoruz Pandemi devrinde müşterilerimizin irtibat muhtaçlığı her şartta ve durumda devam etti Biz de müşterilerimizin cep telefonlarından kolaylıkla abonelik başlatabileceği ve öbür tüm süreçlerini tekrar meskenden çıkmadan dijital olarak kolaylıkla yapabilecekleri teknolojilerimizi geliştirdik Böylelikle dijital kanallardan yeni çizgi ve numara taşıma talebinde bulunan müşterilerimizin tüm süreçlerini dijital formüllerle sonuca kavuşturacağız Şu anda müşterilerimize uçtan uca dijital aktivasyon sürecini yaşatmak için yönetmeliğin son halinin yayınlanıp yürürlüğe girmesini bekliyoruz dedi
Verilen bilgiye nazaran Turkcell pandemi sürecinde dışarıya çıkmak zorunda kalan müşterilerine de mağazalarda kesintisiz hizmet vermeye devam ediyor Bu kapsamda tüm mağazalarında Kasım 2020 de hayata geçirilen temassız mağazacılık ile müşterilerin mağaza içerisinde temas etmeden kampanyalar hakkında bilgi alabilecekleri aygıt incelerken eser bilgilerine ulaşabilecekleri oyunlara katılıp sigorta süreçlerini ve kasada ödemelerini yapabilecekleri bir temassız mağazacılık tecrübesi sunuluyor Ayrıyeten yapay zekayla desteklenen Go Kasa ile POS süreci için kasaya gelen müşterilere şahsa özel teklif ve çapraz satış teklifleri de sunuyor Böylelikle mağaza çalışanlarının müşteri ile bağlantısı kolaylaşıyor ve kasa trafiğinin verimli yönetilmesi sağlanıyor Önümüzdeki devirde temassız mağazacılık uygulamasının kapsam ve teknik yeteneklerinin artırılması hedefleniyor
Yakın gelecekte mağazalardaki dijital yenilikler
Müşteriler yeni kimlik uygulaması Proov üzerinden aldıkları dijital kimliklerle mağazalardaki kampanyalardan ek evrak getirmeksizin faydalanabilecek Vitrin ve mağaza içi ekranlardaki yüz algılama uygulamaları ile müşterilere şahsileştirilmiş anlık interaktif armağan ve kampanya teklifleri sunulacak
Operatör ayrıyeten online kanallardan aldıkları eserleri daha süratli teslim almak isteyenler için 81 ile yayılan bayi gücünü de kullanarak müşterilerin kendilerine en uygun mağazadan eserlerini teslim alabilmelerini sağlayacak bir hizmetin devreye alınması için çalışmalarını son evreye getirdi
Turkcell mağazaları pandemi periyodunda artan müşteri gereksinimlerine yönelik olarak küçük mesken aletleri üzere yeni ve farklı kategorilerde eser satışlarına da başladı Önümüzdeki periyotta büyük hacimli sağlam tüketim eserleri de operatörün mağazalarında satışa sunulacak Bu eserlerin satış sonrası direkt müşteri adresine teslim edilmesi de sağlanacak